システム運用の課題をITILに基づいて可視化します。
基幹システムの運用業務をシステム運用のデファクトスタンダードであるITIL（※）に準拠した形で診断・分析します。
ITILとお客様の運用業務を比較診断することにより、システム運用の課題を可視化することができます。
※）ITIL(IT Infrastructure Library):
イギリス政府による、コンピュータシステムの運用・管理業務に関するガイドラインです。システム運用のグローバルデファクトスタンダードとして利用されています。
サービスイメージ
サービスの特長
- MINDにて培ってきた多くの運用ノウハウを用い、お客様のシステム運用業務をITILをベースに診断し、問題点や課題を指摘、改善提案を実施します。
- ITILとの適合とチェック、対応状況を段階的に診断し、改善策の提案に加え、改善の目標値も提示します。
- ITIL準拠の運用設計、MINDの各種サービスにより、運用改善が可能です。
サービス内容
- ITIL簡易ヒアリング
- お客様のシステム運用の状態が、どの程度ITILに準拠しているかを約50の質問により簡易に診断します。診断結果は、チャートで提示します（無料診断）。
- 予備調査
- システム全体概要の把握のため、お客様のシステム状況と運用実施状況をヒアリングシートにご記入いただきます。
- 現状（現地）調査・診断分析
- お客様拠点にMINDコンサルタントがお伺いし、運用状況を調査します。システムドキュメントの確認からサービスレベルの確認、運用フロー調査などを行ない、お客様の運用プロセスをITILをベースに診断します。
- 報告（改善提案）
- お客様のシステムの運用状況と改善策、改善の目標値をご報告します。
