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SAP（BASIS）運用サービス

SAP ERPシステムのBASIS層を中心とした
環境設計、構築・運用、技術支援サービスをご提供します。

SAP ERPシステムにおいて、Webアプリケーション・サーバが提供するBASIS層の管理業務を対象としたシステム運用サ－ビスです。構成管理、DB管理などの管理業務に加え、OS・リレーショナルデータベースなどのシステムインタフェース機能、SAP ERPシステムの運用支援機能、開発支援機能をご提供します。

サービスイメージ

SAP ERPシステムにおけるBASIS業務（下図中領域）の位置付けと役割：
本システム構成イメージ図において、BASISを中心とした下記内容をご提供いたします。

  1. システムインタフェ－ス機能のご提供 (対応OS：UNIX、Windows® (*2)、 対応DB：RDB(*5))。
  2. SAP ERPシステム運用支援機能のご提供。
  3. SAP ERPシステム開発支援機能のご提供。
サービスイメージ

サービス内容

準備フェーズ
BASIS業務 要件整理

設備サイジング（※）
周辺システム要件
システム管理IDの整理
DB管理
ユーザ管理
権限管理
プロファイル管理
ジョブ管理
スプール管理
アーカイブ管理

プリンタ設計
データバックアップ
性能管理（サイジング）
各種チューニング方式
SAP Going Live Check適用
運用者トレーニング
アプリケーションテスト
アプリケーションサーバ割当
WP割当　他
導入フェーズ
SAP ERP 構築支援

初期セットアップ（※）

-SAP ERPインストール
-ユーザ登録
-SAPNet接続設定
-オペレーションモード設定
-ライセンスキー適用
-バッチジョブ登録
-DB初期設定
-移送ルート設定
-クライアントコピー
-プリンタ登録
-SAP Going Live Check適用
-バックアップツールインストール
-時刻同期設定

周辺ソフト導入（※）
各種手順書作成
システム構成図作成
プラットフォーム整備（LAN、サーバ）　他
設計フェーズ
BASIS業務 運用設計

バックアップ設計・実装
リカバリ設計・実装
アーカイブ設計・実装（※）

-保存対象TBL
-削除対象TBL
-保存期限
-保存媒体…

稼働監視システム設計・実装

-リソース監視
-警告監視
-アプリケーション異常終了

障害管理

-コール体制
-対応フロー
-障害履歴管理
-エスカレーション体制
構成管理設計
サーバ運用設計　他
運用フェーズ
本番移行 本番稼働サポート

Early Watch Alert適用
統計レポート作成（※）
開発管理

-移送作業
-クライアントコピー
-開発者キー取得
-Objectキー取得
-ヘルプデスク

DB管理
障害管理

構成管理（設備、バージョン…）
パッチ適用
バージョンアップ（※）
スプール管理
セキュリティ管理（※）
ソフトウェア配布（※）
システムチューニング（※）
SAPNet接続管理
JPB実行管理
権限管理　他

　*上記サービス内容は、SAP ERP基本管理サービスの他、オプションサービス（図中（※））を含みます。
SAP ERPは独国SAP社、Windows® 2003/2008は米国マイクロソフト社の登録商標です。